Điều khoản sử dụng

DXAI cung cấp dịch vụ Agent AI dạng SaaS và On-Premise (lớp runtime sử dụng framework open-source OpenClaw) dưới hai mô hình: SaaS (host bởi DXAI) và On-Premise (cài tại hạ tầng khách hàng).

Khi đăng ký SaaS, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác và bảo mật mật khẩu. Bạn chịu trách nhiệm với mọi hoạt động trên tài khoản của mình.

• SaaS: 250.000đ/tháng hoặc 2.700.000đ/năm (tiết kiệm 10%), thanh toán bằng chuyển khoản qua SePay. Không tự động trừ tiền — gia hạn thủ công.
• On-Premise: từ 2.000.000đ/lần setup (tuỳ scope), license vĩnh viễn theo Disk UUID. Hỗ trợ thêm: 500.000đ/giờ pay-as-you-go.
• Giá chưa bao gồm chi phí LLM API — bạn tự cung cấp API key.

SaaS: không hoàn tiền cho kỳ đã thanh toán; có thể hủy bất cứ lúc nào — agent dùng tới hết kỳ. On-Premise: setup fee không hoàn lại sau khi license đã được cấp.

Bạn không được:

• Dùng dịch vụ vào mục đích bất hợp pháp.
• Spam, lừa đảo, hoặc gửi nội dung độc hại qua agent.
• Reverse-engineer, redistribute, hoặc bán lại dịch vụ.
• Sử dụng Zalo Personal connector cho mục đích vi phạm chính sách Zalo (chúng tôi cảnh báo trước về risk khoá tài khoản).

DXAI có quyền tạm đình chỉ hoặc chấm dứt dịch vụ nếu phát hiện vi phạm.

• SaaS: uptime 99.5%, response support email ≤ 1 ngày làm việc (T2-T6 9-17h).
• On-Premise: SLA tuỳ theo gói support khách hàng mua thêm.

Dịch vụ cung cấp theo nguyên tắc "AS IS". DXAI không chịu trách nhiệm cho thiệt hại gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ. Trách nhiệm tối đa của DXAI trong mọi trường hợp giới hạn ở số tiền khách hàng đã trả trong 12 tháng gần nhất.

Lưu ý về AI: các phản hồi do AI agent sinh ra có thể không chính xác. Khách hàng cần review trước khi dùng cho quyết định business-critical.

DXAI có thể cập nhật điều khoản. Thay đổi quan trọng sẽ thông báo email ít nhất 30 ngày trước. Tiếp tục sử dụng = đồng ý với điều khoản mới.

Điều khoản này tuân theo pháp luật Việt Nam. Tranh chấp giải quyết tại toà án có thẩm quyền tại Việt Nam.

DXAI · hello@dxai.vn · sales@dxai.vn